L’Ajuntament de Canyelles i Sorea SA, amb la voluntat compartida de fer un pas més en el seu compromís de trobar solucions a les situacions de pobresa energètica, i poder garantir el servei d’aigua a totes aquelles persones i famílies que es trobin en una situació de vulnerabilitat econòmica, han decidit formalitzar un protocol d’actuació, en el que es regulen les actuacions que es duen a terme davant de situacions de pobresa energètica i vulnerabilitat econòmica, que provoquen la impossibilitat d’atendre, dins el termini previst, les factures per al consum d’aigua, i evitar que es portin a terme talls de subministrament.

La crisi econòmica ha empitjorat les condicions de moltes persones que viuen al llindar de la pobresa i ha fet que, per a molta gent, els serveis d’electricitat, gas o aigua s’hagin convertit en una despesa difícil o impossible d’afrontar, donant lloc al qual s’ha convingut en denominar pobresa energètica.

És innegable que hi ha situacions d’impagament d’una factura que són un indici rellevant per considerar que una persona es troba en situació econòmica desfavorable i, en aquest sentit, les empreses subministradores són una peça important per detectar nous casos o per evitar la cronificació dels existents.

L’Ajuntament de Canyelles és sensible a la realitat descrita anteriorment, i conjuntament amb Sorea SA –concessionària de la prestació del servei municipal d’ abastament d’ aigua al municipi- ha vingut treballant per trobar solucions als problemes dels ciutadans derivats del pagament de la factura de l’aigua, amb el benentès que aquest és un bé imprescindible per a la vida de les persones.

Arran de l’entrada en vigor de la Llei 20/2014, del 29 de desembre, de modificació de la Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya, per a la millora de la protecció de les persones consumidores en matèria de crèdits i préstecs hipotecaris, vulnerabilitat econòmica i relacions de consum, s’han fixat un conjunt de mesures per atendre els casos de pobresa energètica i vulnerabilitat econòmica.

Per acord de Junta de Govern Local de data 24.03.2015 es va aprovar formalment el protocol regulador enunciat.