Aquesta oficina es va obrir a les dependencies de l’Ajuntament de Canyelles al Setembre del 2011 amb la finalitat d’unir en una sola veu a les persones que van sofrir danys als seus habitatges a conseqüències de les voladures realitzades durant l’execució de les obres.
El treball de mediació de la citada oficina es defineix en els següents punts:
- Registre de habitatges afectats per les voladures de les obres del desdoblament de la C-15.
- Recollida de documentació relacionada amb els danys ocasionats als habitatges (peritatges COTCA, assegurances dels particulars afectats, fotos...) i inclusió a l’expedient obert a l’oficina.
- Tramitació de la informació rebuda als diferents ens que intervenen : GISA, EIX DIAGONAL...complint sempre la protecció de dades de particulars segon la normativa vigent.
- Seguiment dels tràmits en curs i reclamacions dels afectats amb els diferents ens i companyes d’assegurances de l’obra mitjançant el intercanvi constant d’informació amb l’EIX.
- Atenció continuada tan telefònicament com presencialment a la nostre oficina de les consultes dels afectats en les diferents fases de la gestió de la seva reclamació. S’ha de demanar cita prèvia.
- Assessorament jurídic d’un tècnic jurídic municipal per ajudar a la tramitació de les reclamacions dels particulars afectats, a les dependencies de l’Ajuntament. S’ha de demanar cita prèvia.
- Assessorament tècnic sobre els danys ocasionats als habitatges per part de l’Arquitecte Municipal a les dependencies de l’Ajuntament per ajudar a la comprensió dels informes tècnics i de les gestions de les reclamacions per danys. S’ha de demanar cita prèvia.